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供好的参照标准，也为酒店提高服务水平和服务质量提供了重的参从长远来看，这对于国酒店业发展有着极重要的意义。联系我：迈点旅游研究院()箱：@电话0571-87672164随着国庆长假接近尾声，机票酒店价格在演绎后一波疯狂，108日就明显的分界线109日起就出现

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，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。

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